Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: Pilo Yazılım Anonim Şirketi (kuruluş süreci tamamlanana kadar Samet Özgan, şahıs işletmesi adı altında faaliyet gösterilir)
Adres: İstanbul, Türkiye (tam adres KEP/sicil tescili sonrası eklenecektir)
MERSİS / Vergi No: Iyzico üye işyeri kayıt sürecinde tescil edilmiştir
E-posta: destek@pilo.media
Telefon: İletişim formu üzerinden talep edilir

1.2. Alıcı (Tüketici)

Pilo aboneliği satın alma işlemi sırasında ödeme formuna girilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, GSM ve e-posta bilgilerinin sahibi gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://pilo.media web sitesi üzerinden satın aldığı, niteliği ve satış fiyatı aşağıda belirtilen Pilo dijital abonelik hizmetinin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tespitidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmet

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu hizmet, dijital içerik niteliğinde olup Alıcı'nın elektronik onayını takiben Pilo hesabına anında tanımlanır.

4.3. Hizmet bedeli, Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemi (kredi kartı, banka kartı) üzerinden Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı ile tahsil edilir. Satıcı kart bilgilerine erişemez ve saklamaz.

4.4. Otomatik yenilenen abonelik modelinde Alıcı'nın aboneliği, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı şartlarla otomatik yenilenir; ödeme aynı yöntemle çekilir.

4.5. Satıcı, hizmet bedellerini önceden bildirim ile değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; Alıcı bu sürede aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. İSTİSNA — DİJİTAL İÇERİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde Alıcı'nın açık onayı ile ifa başlatılırsa cayma hakkı kullanılamaz.

Pilo aboneliği satın alma sırasında Alıcı, "Satın al" butonuna bastığında dijital içerik ifasının derhal başlatılmasını ve cayma hakkından feragat ettiğini açıkça onaylar. Buna rağmen Pilo, ticari iyi niyet politikası gereği ilk 14 gün içinde başvuru yapan ve premium özellikleri 1 saatten fazla kullanmamış müşterilere talep üzerine tam iade uygulamayı taahhüt eder.

5.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, süresi içerisinde destek@pilo.media adresine yazılı olarak başvurmalıdır. Cayma bildirimi içerisinde sipariş bilgileri (sipariş numarası, e-posta) yer almalıdır.

5.4. Süresi içinde usulüne uygun olarak yapılan cayma bildirimi sonrasında Satıcı, Alıcı'nın ödediği tutarı 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme aracına iade eder. Bankaya iade süresi banka politikasına göre 1-10 iş günü daha sürebilir.

6. Aboneliğin İptali ve Yenilenmemesi

6.1. Alıcı, otomatik yenilenen aboneliğini Pilo hesap ayarları altından "Aboneliği iptal et" seçeneği ile veya destek@pilo.media adresine bildirim göndererek dilediği zaman iptal edebilir.

6.2. İptal işlemi anında uygulanır; ancak ödenmiş dönem sonuna kadar Pilo premium özellikleri açık kalır. Dönem sonunda hesap otomatik olarak ücretsiz Free planına geçirilir.

6.3. Dönem ortasında yapılan iptaller için iade cayma hakkı şartlarına tabidir (madde 5).

7. Genel Hükümler

7.1. Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan teknik sebepler nedeniyle geçici hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz; ancak yıl içinde %99,5 erişilebilirlik hedefi taahhüt eder. Bunun altına düşülmesi durumunda etkilenen sürenin orantılı bedeli Alıcı'nın bir sonraki dönem ücretinden indirilir.

7.2. Alıcı, Pilo hesabına ait kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap paylaşımı, üçüncü kişilere devir veya çoklu cihaz limit aşımı sözleşmenin tek taraflı feshi sebebi olabilir.

7.3. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine (parasal sınır içinde) veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değer kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıklarda Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı'nın sipariş onayı vermesiyle ve sözleşme şartlarının kabul kutusunu işaretlemesiyle birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Pilo hesabı altında "Faturalarım" sekmesinde 10 yıl saklanır.

Bu sözleşme şablonu T.C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Kuruluş süreci tamamlanan tüzel kişilik adı, vergi numarası ve adres bilgileri tescil edildiğinde işbu sözleşmenin 1.1. maddesi güncellenecektir.